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aktive und passive Kunden |
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schlafende/potenzielle Kunden |
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ehemalige Kunden (Fluktuationsanalyse) |
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Interessenten |
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Neukunden |
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verlorene Kunden |
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zurückgewonnene Kunden |
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| «Gewinnen
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Kunden seit 1999 fundierte, mehrperspektivische Entscheidungen,
viele davon für grosse Europäische Unternehmen,
Banken, Versicherungen,
öffentliche Institutionen und Universitäten.
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stetige Auswertung |
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Standardisierung
über längere Zeit |
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Vertrauen durch Outsourcing |
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Kostenersparnis (Porti, Druck,
Datenerfassung) |
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und... kompetente wissenschaftliche
Beratung |
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Effizienz, einfachste Handhabung,
keine nachträgliche Datenerfassung |
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Reaktionsschnell: Beteiligungsmonitor,
Erinnerungsfunktionen, Nachrekrutierung |
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geografische und personelle
Unabhängigkeit (z.B. international, mehrsprachig) |
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Differenzierte Auswertungsansätze generieren Perspektiven über
simple Antworten hinaus.
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Fragebogen erfassen |
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Teilnehmer einladen (E-Mail, Serienbrief,
etc.)
oder Einladung via Link / Newsletter / Telefon |
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Auswerten |
Bisher Papier-und-Bleistift-Befragung? Ihr persönlicher
Berater zeigt Ihnen, wie einfach Sie schon die kommende
Befragung online lancieren!
Mit Fragen beginnen
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Gerne beraten wir Sie persönlich! Schreiben Sie
uns.
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Fragebogen formulieren / testen
/ erfassen |
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Teilnehmer erfassen und einladen
(E-Mail, Serienbrief, etc.) |
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Auswerten |
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Anpassung der Umfrage an Ihr CI
/ Farben / Logo |
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Support Ihrer Teilnehmer |
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Response-Kontrolle, Zwischenberichte |
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Auswertung der Daten |
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Ergebnisberichte und unternehmensspezifische
Auswertungen |
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kompetente wissenschaftliche Beratung |
Zusätzliche
Services
(Projektberatung, Spezialauswertungen, etc.)
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Kunden-Zufriedenheit
Kunden-Erwartungen
Produkte-Feedback
Service-Feedback
Marketing-Feedback
After Sales Bedürfnisklärung |
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Gäste-Feedback
via Internet
Zyklische Gästebefragung
Lieferanten-Feedback |
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Produkte-/Service-Bewertung
Kunden-Barometer
Partner- / Händler-Feedback
After Sales Dialog
Mitgliederbefragung
Marktforschung
Projekt-Akzeptanz
Projekt-Optimierung
uvm. |
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